We bouwen volop verder aan onze online diensten. Hierdoor zijn deze niet beschikbaar van zaterdagavond 23/06 tot zondagochtend 24/06. Alvast super bedankt voor jullie begrip en sorry voor het ongemak!

Brandverzekering Top Woning

Optimale bescherming
24/24 bijstand
Snelle afhandeling in geval van schade

En bref, c'est quoi?

L’assurance incendie Top Habitation est une assurance qui couvre les dégâts causés par un incendie, une explosion, la foudre, une tempête, une catastrophe naturelle, l’eau et l’électricité dans et autour de votre habitation.

Elle couvre également votre responsabilité locative en cas de dommages à vos résidences de vacances ou au(x) kot(s) que vous louez pour vos enfants.

En fonction de votre situation (propriétaire ou bailleur), votre assurance est une combinaison de différentes couvertures: bâtiment, contenu, vol et protection juridique.

L’assurance Top Habitation est un produit d’assurance incendie proposé par AG Insurance et distribué par Hello bank!, la marque mobile de BNP Paribas Fortis. C’est un contrat d’assurance de droit belge, souscrit pour un an, avec reconduction tacite chaque année (sauf si l'une des parties s'y oppose au moins 3 mois avant la fin du contrat).

Quels sont les principaux risques couverts?

  • Une couverture des dommages causés au bâtiment et/ou au contenu, notamment, par l’incendie, les dégâts des eaux, l’action de l’électricité, la tempête, la grêle, la pression de la neige et de la glace, le bris de vitrages et les catastrophes naturelles.
  • Une couverture des dommages matériels et corporels causés par vos biens à des tiers.
  • La prise en charge des dégâts au bâtiment liés au vandalisme, à la malveillance ou à l'intrusion de voleurs, ainsi que le vol d'une partie du bâtiment, comme les panneaux solaires.
  • Une assistance 24h/24 en cas de sinistre.

Quels sont les principaux risques non couverts?

  • Un sinistre provoqué intentionnellement par l’assuré.
  • Les dommages occasionnés aux véhicules automoteurs.
  • Les dommages à un bâtiment délabré ou voué à la démolition.
  • Les dommages occasionnés directement par le non-respect d’une obligation imposée par le contrat (par exemple, la protection des biens assurés).

Télécharger les documents

Notez bien que cette énumération n’est pas exhaustive. Pour connaître l’étendue exacte des garanties, consultez les conditions générales de l'assurance incendie Top Habitation ou contactez la Hello team au 02 433 41 42.

Téléchargez aussi nos informations précontractuelles.

Regardez, on vous explique tout "en vrai"!

Pour qui?

  • Votre assurance Top Habitation est une combinaison des couvertures suivantes: bâtiment, contenu, vol et protection juridique.

    En cas de sinistre ou de vol, elle couvre, par exemple:

    • Les dégâts occasionnés à l’habitation elle-même et à ses dépendances (comme un garage).
    • Le contenu de votre habitation, tels que vos biens personnels (meubles, vêtements, TV...) et professionnels (laptop, smartphone, matériel ou marchandises ramenés à la maison, mais servant à l’exercice d’une profession ailleurs qu’à domicile).

    Vous avez aussi droit à une protection juridique en cas de sinistres non-couverts. Il s’agit de la défense de vos intérêts et le paiement des honoraires d’un(e) avocat(e) si vous êtes en litige avec la personne responsable du sinistre ou même avec votre assureur si vous contestez par exemple les sommes déterminées par son expert.

  • Votre assurance Top Habitation est une combinaison des couvertures suivantes: contenu, vol et protection juridique.

    En cas de sinistre ou de vol, elle couvre, par exemple:

    • Le contenu de votre habitation, tels que vos biens personnels (meubles, vêtements, TV...) et professionnels (laptop, smartphone, matériel ou marchandises ramenés à la maison, mais servant à l’exercice d’une profession ailleurs qu’à domicile).

    Votre appartement, partie bâtiment, est déjà couvert par l'assurance de la copropriété.

    Vous avez aussi droit à une protection juridique en cas de sinistres non-couverts. Il s’agit de la défense de vos intérêts et le paiement des honoraires d’un(e) avocat(e) si vous êtes en litige avec la personne responsable du sinistre ou même avec votre assureur si vous contestez par exemple les sommes déterminées par son expert.

  • Votre assurance Top Habitation est une combinaison des couvertures suivantes: bâtiment et protection juridique.

    En cas de sinistre, elle couvre, par exemple:

    • Les dégâts occasionnés à l’habitation elle-même et à ses dépendances (comme un garage). Votre locataire, lui, doit assurer sa responsabilité civile locative, le contenu et le vol dans un contrat séparé.

    Vous avez aussi droit à une protection juridique en cas de sinistres non-couverts. Il s’agit de la défense de vos intérêts et le paiement des honoraires d’un(e) avocat(e) si vous êtes en litige avec la personne responsable du sinistre, avec une plateforme de location en ligne telle qu’Airbnb ou même avec votre assureur si vous contestez par exemple les sommes déterminées par son expert.

En cas de sinistre, ça se passe comment?

En cas de sinistre, vous appelez notre numéro gratuit 24h/24 pour obtenir immédiatement l'assistance d'un(e) pro qui, suite à l’analyse du sinistre, va vous proposer deux possibilités:

  • Vous recevez une indemnité financière et vous organisez vous-même les réparations.
  • Dans la plupart des cas, pour évaluer un sinistre, nous réalisons, avec vous et à distance, une expertise-vidéo des dommages subis. Vous ne devez donc plus attendre la visite d’un expert.
  • Nous organisons et finançons les réparations et vous bénéficiez, en plus, d'une garantie de six mois sur les travaux réalisés.
Pour toutes questions ou plaintes, vous pouvez vous adresser directement à la Hello team au 02 433 41 42.
Les plaintes peuvent aussi être introduites auprès du service Gestion des plaintes de BNP Paribas Fortis (JQABD), Montagne du Parc 3, 1000 Bruxelles, fax 02/2287200 ou du Service de Gestion des Plaintes d’AG Insurance (Boulevard E. Jacqmain, 1000 Bruxelles, tél. : 02 664 02 00, mail customercomplaints@aginsurance.be). Si la solution proposée ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez adresser votre plainte auprès du service de l’Ombudsman des Assurances, 35 square de Meeûs, 1000 Bruxelles. Tel.: 02/547 58 71 – Fax: 02/547 59 75 - www.ombudsman.as

Comment souscrire une assurance Top Habitation?

Vous avez besoin d'une assurance habitation dans le cadre de votre Crédit habitation Hello?
Faites la simulation de votre prime sur Hello home! en même temps que la simulation de votre prêt.

Vous êtes membre de Hello bank! et vous avez besoin d’une assurance sans crédit habitation? Il vous suffit de faire la simulation de votre prime directement via l’app Hello bank! dans la page «Nos produits».

Vous n'êtes pas membre de Hello bank!? Contactez la Hello team.

Des questions? Besoin d’aide?

La Hello team est dispo au

02 433 41 42

Du lundi au vendredi, de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h

AG Insurance sa – Bd E. Jacqmain 53, B-1000 Bruxelles – RPM Bruxelles – TVA BE 0404.494.849 – http://www.aginsurance.be/
Entreprise d'assurance belge agréée sous le no de code 0079, sous le contrôle de la Banque nationale de Belgique, Bd de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles.
BNP Paribas Fortis SA, Montagne du Parc 3, B-1000 Bruxelles – RPM Bruxelles – TVA BE 0403.199.702, est inscrit sous le no 25.879A auprès de la FSMA, rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles, et agit comme agent d'assurances lié pour AG Insurance sa.

Kort gezegd, wat is het?

Top Woning is een brandverzekering die schade in en rond je woning dekt, veroorzaakt door brand, ontploffing, blikseminslag, storm, natuurrampen, water of elektriciteit.

Ze dekt ook je aansprakelijkheid als huurder voor schade aan je vakantiewoning of het kot van je kinderen.

Afhankelijk van je situatie (eigenaar of verhuurder) bestaat je verzekering uit verschillende dekkingen: gebouw, inboedel, diefstal en juridische bijstand.

De Top Woning verzekering is een brandverzekeringsproduct van AG Insurance, aangeboden door Hello bank!, het mobiele merk van BNP Paribas Fortis. Dit verzekeringscontract naar Belgisch recht wordt telkens afgesloten voor één jaar, met stilzwijgende verlenging (behalve wanneer een van beide partijen zich hiertegen verzet binnen de drie maanden voor het verlopen van het contract).

Welke zijn de voornaamste gedekte risico’s?

  • Schade aan het gebouw en/of de inboedel veroorzaakt door brand, water, de inwerking van elektriciteit, storm, hagel, het gewicht van sneeuw en ijs, glasbreuk en natuurrampen.
  • Materiële en lichamelijke schade aan derden veroorzaakt door de verzekerde goederen.
  • Beschadigingen aan het gebouw door vandalisme, diefstal of kwaad opzet, alsook de diefstal van delen van het gebouw, zoals bijvoorbeeld zonnepanelen.
  • 24/24 bijstand in geval van schade.

Welke zijn de voornaamste niet-gedekte risico’s?

  • Schade opzettelijk veroorzaakt door de verzekerde.
  • Schade aan motorvoertuigen.
  • Schade aan een bouwvallig of voor afbraak bestemd gebouw.
  • Schade veroorzaakt door het niet nakomen van een in de overeenkomst opgelegde verplichting (bijvoorbeeld de beveiliging van de verzekerde goederen).

Download de documenten

Bovenstaande lijsten zijn niet limitatief. Voor de exacte reikwijdte van de waarborgen verwijzen we graag naar de algemene voorwaarden van de Top Woning verzekering. Of contacteer het Hello team op 02 433 41 41.

Download onze precontractuele informatie.

Een video waarin we je alles "live" uitleggen!

Voor wie?

  • Je Top Woning verzekering dekt: het gebouw, de inboedel, diefstal en juridische bijstand.

    In geval van schade of diefstal zijn o.a. volgende zaken gedekt:

    • Schade aan de woning zelf en aan de bijgebouwen (bijvoorbeeld een garage).
    • De inhoud van je woning, zoals persoonlijke spullen (meubels, kledij, tv …) en professioneel materiaal (laptop, smartphone, gereedschap of goederen die je gebruikt voor je job op een andere locatie …).

    Wanneer er een geschil is met iemand die verantwoordelijk is voor niet-gedekte schade of zelfs met je verzekeraar als je bijvoorbeeld niet akkoord gaat met de bedragen die de expert heeft vastgelegd, kan je beroep doen op de juridische bijstand van je verzekering. Deze zorgt voor het verdedigen van jouw belangen en dekt de proceskosten en het ereloon van je advocaat als er een gerechtelijke procedure nodig is.

  • Je Top Woning verzekering dekt: de inboedel, diefstal en juridische bijstand.

    In geval van schade of diefstal zijn o.a. volgende zaken gedekt:

    • De inhoud van je woning, zoals persoonlijke spullen (meubels, kledij, tv …) en professioneel materiaal (laptop, smartphone, gereedschap of goederen die je naar huis hebt meegebracht maar die je eigenlijk gebruikt voor je job op een andere locatie …).

    Je appartement, het gebouw dus, wordt al gedekt door de verzekering mede-eigendom.

    Wanneer er een geschil is met iemand die verantwoordelijk is voor niet-gedekte schade of zelfs met je verzekeraar als je bijvoorbeeld niet akkoord gaat met de bedragen die de expert heeft vastgelegd, kan je beroep doen op de juridische bijstand van je verzekering. Deze zorgt voor het verdedigen van jouw belangen en dekt de proceskosten en het ereloon van je advocaat als er een gerechtelijke procedure nodig is.

  • Je Top Woning verzekering dekt: het gebouw en juridische bijstand.

    In geval van schade zijn o.a. volgende zaken gedekt:

    • Schade aan de woning zelf en aan de bijgebouwen (bijvoorbeeld een garage). Je huurder moet, op zijn beurt, via de huurdersaansprakelijkheid de inboedel en diefstal verzekeren in een apart contract.

    Wanneer er een geschil is met iemand die verantwoordelijk is voor niet-gedekte schade, met een online verhuurplatform zoals Airbnb of zelfs met je verzekeraar als je bijvoorbeeld niet akkoord gaat met de bedragen die de expert heeft vastgelegd, kan je beroep doen op de juridische bijstand van je verzekering. Deze zorgt voor het verdedigen van jouw belangen en dekt de proceskosten en het ereloon van je advocaat als er een gerechtelijke procedure nodig is.

Wat gebeurt er in geval van schade?

In geval van schade kan je ons 24/24 contacteren op het gratis nummer en krijg je meteen hulp van een specialist die je afhankelijk van het schadegeval twee mogelijkheden zal voorstellen:

  • Je krijgt een financiële vergoeding waarmee je zelf de schade laat herstellen.
  • Om een schadegeval te evalueren wordt meestal samen met jou en vanop afstand een video-expertise van de schade gedaan. Je hoeft dus niet meer te wachten op het bezoek van een expert.
  • Wij plannen en betalen de herstellingen. We geven je een garantie van 6 maanden op de uitgevoerde werken.
Je kan met al je vragen of klachten steeds terecht bij het Hello team op het nummer 02 433 41 41.
Klachten kunnen ook ingediend worden bij de dienst Klachtenbeheer van BNP Paribas Fortis (Warandeberg 3, 1000 Brussel, fax 02 228 72 00) of bij de dienst Klachtenbeheer van AG Insurance (E. Jacqmainlaan 53, 1000 Brussel, tel. 02 664 02 00, mail customercomplaints@aginsurance.be). Ben je niet tevreden met de voorgestelde oplossing, dan kan je terecht bij de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel, tel. 02 547 58 71 - Fax 02 547 59 75 - www.ombudsman.as

Hoe sluit je een Top Woning verzekering af?

Ben je op zoek naar een brandverzekering op maat voor de aankoop van je woning?
Doe de online simulatie van je premie op Hello home! terwijl je je krediet simuleert.

Ben je al klant bij Hello bank!, ga dan naar "Onze producten" in de Hello bank! app voor een online simulatie van je verzekeringspremie.

Ben je nog geen klant bij Hello bank!? Contacteer dan het Hello team.

Vragen? Hulp?

Het Hello team is hier!

02 433 41 41

Van maandag tot vrijdag, van 7u tot 22u en zaterdag van 9u tot 17u.

AG Insurance nv – E. Jacqmainlaan 53, B-1000 Brussel – RPR Brussel – BTW BE 0404.494.849 – http://www.aginsurance.be/
Belgische verzekeringsonderneming toegelaten onder code 0079, onder toezicht van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel.
BNP Paribas Fortis nv, Warandeberg 3, B-1000 Brussel – RPR Brussel – BTW BE 0403.199.702, is ingeschreven onder het nr. 25.879A bij de FSMA, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel, en handelt als verbonden verzekeringsagent voor AG Insurance nv.